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濟南液壓升降機售后服務保障

文章來源:www.www.hadaja.com   發布時間:2014-4-6 19:25:06   瀏覽次數:

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每一位升降機客戶的高度滿意度不僅僅取決于升降機的質量、技術方案的設計,工程施工質量等外在因素,完善及時的技術支持與售后服務也是影響客戶滿意度的重要因素。因此,濟南液壓升降機作出了如下的售后服務承諾,并在實際工作中嚴格落實,以便更好的服務客戶。

一、升降機的定期維護及終身保養

系統維護和售后服務的質量代表著公司的經營態度和實力,也是對用戶承諾的保障的一種體現。除人為損壞與不可抗拒之自然災害所造成的損壞,所有損壞的維修只收取維修之元器件的成本費。況且,在系統工程驗收交付使用后,濟南天銳升降機械負責為期一年的免費技術指導和保修工作。在保修期內,安裝調試人員隨時為系統工程管理提供跟蹤服務,協助業主作好系統維護工作,保證整個系統工程的正常運行。

二、售后服務的內容主要包括

1、根據客戶的要求,對客戶進行有關技術及使用等方面的技術指導;

2、濟南天銳升降機械為客戶提供安裝、調試產品等服務,直到客戶能夠滿意;

3、保證所有維修零配件供應齊全,及時處理客戶的問題;

4、對客戶所需要的維修服務及時快速解決;

5、用各種方式征集客戶對產品質量的意見,并根據情況及時改進,與客戶定期溝通,聯系方式7*24小時保證暢通。


三、定期回訪服務

濟南天銳升降機械建立有完善的用戶檔案,通過先進的計算機網絡管理及紙質文件的整理,會對每一位客戶進行定期的回訪,并提供48小時的緊急維修服務,確實做到無論是否在保修期的范疇,售后服務都能得到有力的保障。建立“客戶服務跟蹤卡”,定期上門保養、維護。確立“預防為主,維修為輔”的服務宗旨。

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